FAQ - Schlechte Verbindung oder Sprachqualität

Sollten Sie feststellen das Benutzer des Voiceservers sich nicht mehr gut verstehen liegt das meist an einzelnen Knotenpunkten zwischen dem Nutzer und unseren Servern. Senden Sie uns daher bei entsprechenden Problemen in einem Support-Ticket immer die folgenden Informationen: - Internetanbieter der Betroffenen. - Traceroute vom Benutzer zum Server Einen Traceroute kann man üblicherweise mit den vom Betriebssystem mitgelieferten Tools problemlos erstellen. Hierzu ist in der Windows Eingabeaufforderung bzw im Linux/Mac Terminal folgender Befehl einzugeben Unter Windows: tracert 82.96.72.1 Unter Linux und auf Mac: traceroute 82.96.72.1 Die Ausgabe der Befehle kopieren Sie uns dann bitte in Ihr Support-Ticket. Ohne diese Informationen ist es uns leider in vielen Fällen nicht möglich das Problem zu lokalisieren und entsprechend zu beheben.

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