FAQ - Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen

Mit folgenden Schritten können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen lassen.

1. Schreiben Sie folgendes auf ein leeres Blatt Papier. Hierbei ersetzten Sie die Felder durch Ihre Daten:
   

   Ich bitte um die Deaktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung für folgenden Kundenaccount:
   <AKTUELLESDATUM>
   <KUNDENNUMMER>
   <NAME>
   <ANSCHRIFT>
   <EMAILADRESSE>
   <UNTERSCHRIFT>

2. Drucken Sie das Dokument aus und platzieren Sie es auf einer glatten Oberfläche.
3. Legen Sie nun Ihren Personalausweis oder Reisepass auf eine freie Stelle des Blattes.
4. Erstellen Sie ein Foto des Dokuments. Achten Sie darauf, dass alle Daten sowohl auf dem Blatt als auch auf dem Ausweisdokument gut lesbar sind.
5. Senden Sie das Foto an unseren Support, der die Anfrage dann bearbeiten wird.