FAQ - Warum wurde mein Support-Ticket ohne Antwort geschlossen?

In wenigen Fällen werden Support-Tickets ohne direkte Antwort geschlossen. Dies hat immer den Grund Sie nicht unnötig mit E-Mails zu belasten. Es gibt die folgenden Gründe aus denen Tickets ohne Antwort geschlossen werden.

  1. In Ihrem Support-Ticket geht es um die Kündigung von Artikeln. In diesem Fall erhalten Sie statt der Ticket-Antwort eine Kündigungsbestätigung von unserem System per E-Mail.
  2. Ihr Anliegen wurde bereits gelöst und Sie haben eine entsprechende E-Mail diesbezüglich erhalten.
    Beispiele:
    • Ausstehende Zertifikatsausstellung die zwischenzeitlich durchgeführt wurde.
    • Probleme mit einem Dienst wozu Informationen per E-Mail versendet wurden.


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